Theo thống kê, Người sử dụng Internet chỉ mất 1/20 giây để quyết định họ có thích giao diện trang web đó hay không. Vì vậy khi thiết kế website, nhà thiết kế cần lưu ý đến các vấn đề mang tính chất quang trọng và ảnh hưởng lớn đến cách nhìn nhận khách hàng đối với website.